Sua clínica perde cliente no silêncio. O Fideliq vê quem está sumindo e cuida do retorno.
Radar diário de quem passou do prazo. Agenda do dia organizada. Reativação pelo WhatsApp com modelo aprovado pela Meta. Feito para clínicas de estética, consultórios e profissionais independentes no Brasil.
Cliente que some raramente volta por conta própria.
E você não tem tempo de olhar, um por um, quem está passando do prazo de retorno.
Você não sabe quem está sumindo
A agenda mostra quem vem. Ninguém mostra quem parou de vir. Cliente vira nome esquecido em planilha.
Reativar manualmente não escala
Mandar mensagem personalizada para dezenas de clientes toda semana é trabalho que ninguém faz de verdade.
Ticket recorrente vira eventual
Procedimento que deveria se repetir a cada 45 ou 90 dias passa dos 180 e o cliente vai fazer em outro lugar.
Três passos. Sem integração complicada.
Você cadastra, a gente configura o WhatsApp, o radar acende e você cuida do dia.
Cadastre e a gente liga para configurar
Você define o prazo de retorno de cada procedimento (botox 90d, limpeza 30d, depilação 45d) e importa a base por CSV. Em até 1 dia útil a gente entra em contato para configurar seu número WhatsApp Business. Damos um número novo ou preparamos o que você já tem.
O radar acende todo dia às 6h
O motor compara a data do último atendimento com o prazo ideal de cada procedimento e marca cada cliente como Ativo, Em Risco ou Perdido. Sem IA. Você sabe por que cada um foi classificado.
Cuide do dia e reative no WhatsApp
De manhã você abre a agenda do dia, com timeline e status de cada atendimento. À tarde, dispara reativação para quem está em risco. Modelo aprovado pela Meta, espaçamento automático, sem risco de bloqueio do seu número.
Tudo que você precisa para reter clientes. Nada mais.
Sem IA fake. Sem integrações que não funcionam. Só o que o Fideliq entrega.
Radar de clientes que acende todo dia às 6h
O motor roda sozinho em cima da sua base. Procedimentos com prazos diferentes (limpeza 30d, botox 90d, preenchimento 180d) são tratados individualmente. Você abre o app e já vê o que mudou.
Links de agendamento
Envie um link e o cliente confirma o horário sozinho. Sem idas e vindas no WhatsApp.
Radar de Clientes em 3 colunas
Funil de retenção visual: Ativos, Em Risco, Perdidos. Cada cliente com receita potencial, dias em atraso e botão de reativar. Filtro por procedimento e período.
Agenda do dia agrupada por data
Lista de atendimentos com hora, cliente, procedimento, profissional e status. Cada dia abre com seu rótulo (Hoje · Amanhã · Ontem), contador de atendimentos e soma do faturamento. Filtros de status, profissional e período.
Perfil do cliente com histórico completo
Status por procedimento (com prazo restante), faturamento total, ticket médio e atendimentos agrupados por mês. Tudo num lugar. Sem precisar abrir 4 telas para entender quem é o cliente na sua frente.
Ficha de pré-atendimento sob medida
Crie o questionário de saúde do procedimento (alergias, gestação, medicamentos contínuos) com perguntas de Sim/Não, texto, número ou múltipla escolha. O cliente preenche pelo link de agendamento e a resposta aparece quando você abre o atendimento.
Mensagens com variáveis dinâmicas
Modelos pré-aprovados pela Meta com {{nome}}, {{procedimento}} e {{dias}} que viram o nome real do cliente na hora do envio.
WhatsApp Business oficial, conforme Meta e LGPD
Conexão via login Meta (OAuth). Espaçamento automático entre envios para proteger seu número de bloqueio. Consentimento LGPD registrado com IP e timestamp. Infraestrutura AWS. Exportação e exclusão de dados sob demanda.
Preço justo. Sem pegadinha.
14 dias grátis em todos os planos. Sem cartão no cadastro. Cancele quando quiser.
- 1 usuário
- 40 mensagens proativas/mês
- Radar com 3 status
- Templates pré-aprovados incluídos
- Importação por CSV
- 3 usuários
- 150 mensagens proativas/mês
- Tudo do Básico
- Links de agendamento
- Previsão de faturamento
- Campanhas segmentadas
- Usuários ilimitados
- 350 mensagens proativas/mês
- Tudo do Pro
- Modelos personalizados Meta
- Relatórios completos (incluso desde Pro)
Importante: limite adicional do WhatsApp (Meta)
Além do limite mensal do seu plano, o WhatsApp Business (Meta) impõe um limite diário de conversas únicas iniciadas pelo seu negócio em uma janela contínua de 24 horas. Esse limite começa em 250 e cresce automaticamente até ser ilimitado conforme a reputação do seu número (qualidade das conversas, baixo bloqueio). Conversas iniciadas pelos seus clientes (respostas dentro de 24h) não contam. Esse limite é definido pela Meta, não pelo Fideliq, e se aplica a qualquer software que use a API oficial do WhatsApp Business.
Respostas diretas.
Quanto tempo leva para começar?
Da assinatura ao primeiro envio: 1 a 3 dias úteis. Você cadastra seus procedimentos e importa a base sozinho (uns 10 minutos). Em paralelo, a gente entra em contato em até 1 dia útil para configurar seu número WhatsApp Business: aprovação na Meta, foto e nome de exibição.
Depois disso, o Fideliq roda sozinho todo dia às 6h.
Qual número WhatsApp eu uso? Pode ser meu celular?
O WhatsApp Business da Meta exige um número dedicado: o mesmo número não pode estar em uso no WhatsApp do celular. Você tem duas opções, e a gente configura junto com você sem custo adicional:
1. Número novo fornecido pelo Fideliq. A gente entrega um número de telefone exclusivo da sua clínica, pronto para usar no WhatsApp Business.
2. Um número que você já tem. Pode ser um chip antigo, um VoIP ou uma linha que não está em uso no celular. A gente cuida da migração e da configuração na Meta.
Nos dois casos, o número fica com a identidade da sua clínica (nome, foto, descrição) e os clientes reconhecem quem está enviando.
O Fideliq usa IA?
Não. A classificação é uma conta simples: compara a data do último atendimento com o prazo de retorno que você define. Dentro do prazo = Ativo. Passou um pouco = Em Risco. Passou muito = Perdido. Você sabe por que cada cliente foi classificado.
Funciona com iClinic, Doctoralia ou Google Agenda?
Hoje não temos integração nativa com esses sistemas. Você importa sua base por CSV (qualquer agenda exporta) ou cadastra manualmente. A própria Fideliq já tem agenda e atendimentos embutidos: muita clínica usa só o Fideliq e dispensa a agenda externa. Integrações diretas estão nos próximos passos.
Tem ficha de pré-atendimento?
Tem. Cada procedimento pode ter uma ficha personalizada (perguntas Sim/Não, texto livre, número ou múltipla escolha). O cliente preenche pelo link de agendamento antes de chegar à clínica e a resposta aparece quando você abre o atendimento. Disponível a partir do plano Pro.
Posso registrar insumos e calcular margem por procedimento?
Sim. No Estoque você cadastra produtos com SKU, ANVISA, custo e validade. Em cada procedimento, define a receita técnica (botox = 1 ampola + 2,5 ml de soro + 4 agulhas, por exemplo). Quando o atendimento é concluído, o sistema dá baixa automática nos insumos e calcula custo e margem por procedimento no relatório.
As mensagens saem do número da minha clínica?
Sim. As mensagens saem de um número WhatsApp Business exclusivo configurado com o nome, foto e identidade da sua clínica. Seus clientes reconhecem quem está enviando. Por ser a API oficial da Meta, não há risco de bloqueio.
Como funciona o limite de mensagens proativas?
Proativa = mensagem que você inicia: reativações, campanhas, lembretes. Respostas dentro de uma conversa aberta não contam. O limite se renova todo primeiro do mês.
E se meu cliente não quiser mais receber mensagens?
Todo cliente pode pedir opt-out pelo próprio WhatsApp. O Fideliq registra e remove automaticamente. Consentimento LGPD guardado com IP e timestamp. Você pode exportar ou excluir qualquer dado a qualquer momento.
Existe algum limite além do plano que eu contrato?
Sim. O WhatsApp Business (Meta) impõe um limite separado: a cada 24 horas, sua conta pode iniciar conversa com no máximo X clientes únicos, sendo X = 250 → 1.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado conforme a reputação do seu número WhatsApp cresce.
Esse limite não vem do Fideliq, é da própria Meta, e se aplica a qualquer ferramenta que use a API oficial do WhatsApp Business. Conversas iniciadas pelos seus clientes (respostas dentro de 24h) não contam, só campanhas de reativação e mensagens proativas.
O Fideliq monitora esse limite, avisa você em 80% por e-mail e mostra na sua tela quantas conversas você ainda pode iniciar antes de bater no teto. Sua conta sobe de tier automaticamente conforme você usa o WhatsApp com qualidade (baixa taxa de bloqueio, respostas rápidas).
Teste 14 dias. Sem cartão.
Se em duas semanas o radar não acender pelo menos 10 clientes que você não lembrava, é porque sua base já está impecável.